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deRemate.com confía en JBoss y Red Hat e incrementa el rendimiento de sus operaciones

Antecedentes

deRemate.com es una comunidad líder en comercio electrónico presente en la Argentina, Chile, Colombia y México. En estos dos últimos países opera bajo el nombre deReto.com. En junio de 2007, deRemate.com introdujo DePagos.com, una plataforma de pagos que le permite a cualquier usuario, persona física o compañía recibir o enviar pagos en forma electrónica de forma segura, rápida y protegida, utilizando únicamente una dirección de correo electrónico. Esta solución está disponible en Argentina y Chile.

Oportunidad

deRemate.com quería crear un portal a través del cual cualquier persona con una cuenta de correo electrónico pudiera transferir dinero. El portal posibilitaría el pago de compras que se efectúan generalmente a través de los sitios transaccionales de la compañía en diversos países, inclusive Argentina, Chile, Colombia y México. Anteriormente este servicio era provisto a deRemate.com por un tercero, pero la compañía buscó una solución que permitiera desarrollar la actividad desde sus oficinas y eliminar así la tercerización.

Solución

Procurando encontrar una solución confiable y rentable, deRemate.com analizó diversas opciones. La compañía contempló elegir las soluciones de un proveedor ampliamente conocido pero finalmente eligió a Red Hat por sus soluciones de código abierto flexibles, adaptables y efectivas en cuanto a costos. La compañía migró a Red Hat Enterprise Linux 4 y a JBoss Application Server, ambos respaldados por el Soporte de Red Hat, sobre hardware Dell PowerEdge. “En nuestra búsqueda inicial analizamos a una compañía reconocida a nivel mundial, pero decidimos que las soluciones que ofrecía eran demasiado costosas. Luego nos pusimos en contacto con una empresa que compite con JBoss en cuanto a precio pero que no cuenta con buenas referencias en cuanto a estabilidad y resolución de problemas”, explicó Alfredo Yung, Director de Tecnología de deRemate.com. “Estamos felices con nuestra decisión de implementar las soluciones Red Hat y JBoss porque tenemos la certeza de que tendremos la mejor solución posible al menor precio”.

“Hace 14 años que trabajo con tecnología, desde el soporte más básico hasta la aplicación que usamos actualmente, y siempre he operado con cajas negras. Con las cajas negras, uno compra una solución a un proveedor y espera que ésta haga su trabajo. Cuando uno tiene que confiar en la herramienta y en el soporte del proveedor pero no tiene idea de cómo mejorar la herramienta, no existe transparencia. La transparencia que ofrece JBoss resultó invalorable, ya que nos permitió introducirnos en la solución y ver qué es lo que verdaderamente ocurre”.

La implementación de Red Hat y JBoss que llevó a cabo deRemate.com introdujo una arquitectura novedosa para sus sitios transaccionales. La solución, que se encuentra en producción en la Argentina y Chile, tiene prevista su introducción en Colombia y México, donde aún continúa el análisis a fin de determinar las técnicas de implementación precisas, pero ya se encuentra en curso un proyecto de migración de bases de datos a las soluciones Red Hat y JBoss.

Beneficios

Desde que puso en práctica las nuevas soluciones, deRemate.com ha logrado un ahorro notable en los costos. “Nuestra decisión se fundó principalmente en la curva precio-rendimiento relacionada con las soluciones de código abierto. Los costos iniciales, en especial, son sumamente menores”, explicó Yung. “Se trata de productos que gozan de una larga trayectoria en el mercado, que cuentan con una amplia comunidad de desarrolladores que los respalda, y con el soporte de empresas líderes como Red Hat y JBoss”.

deRemate.com también logró ahorro en cuanto a recursos una vez implementadas las soluciones Red Hat y JBoss. La compañía pudo desarrollar su nueva infraestructura utilizando tan sólo entre 10 y 15 personas, incluidos los equipos de desarrollo, operaciones y pruebas. “No tuvimos mayores problemas de aprendizaje durante la implementación y todo fue resuelto durante nuestro período de capacitación”, declaró Yung. “Consultamos al equipo de soporte de Red Hat en dos o tres ocasiones y obtuvimos una respuesta altamente satisfactoria”.

El objetivo de la compañía era eliminar la tercerización y desarrollar un negocio punto a punto estratégico. Con las soluciones Red Hat y JBoss, todas las operaciones en línea de deRemate.com - el principal objetivo del negocio de la empresa - experimentaron una fuerte mejora. “Nuestra experiencia con la solución y el soporte novedoso fue sobresaliente. Cualquiera que adquiera un producto de un vendedor a través de deRemate.com y utilice DePagos.com como método de pago, tiene más posibilidades de cobrar el dinero adeudado que con cualquier otro método de pago”, explicó Yung. “Nuestra solución tiene un potencial mucho mayor aún que el que venimos utilizando al día de hoy. En el futuro se verá qué otras oportunidades comerciales surgen de esta nueva plataforma y cómo evolucionará nuestro negocio como resultado de ello”.