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Lapeyre

Empresa minorista francesa líder elige a Red Hat para su sistema crítico de ventas y servicios al cliente

Lapeyre fabrica y vende artefactos y accesorios para todo el hogar:
De interior:
puertas, escaleras, pisos, alacenas y estantes, cocinas completas, baños y cerámicos
Para el exterior:
ventanas y postigos, puertas externas y de garajes, portones, muebles y equipos para el jardín .

Desafío y Objetivos

Lapeyre, fabricante y distribuidor líder en Europa de productos para la mejora del hogar, confía en Enterprise Linux debido a su estabilidad, disponibilidad, soporte efectivo y plena compatibilidad con su entorno actual para ejecutar Caméléon, la aplicación gráfica utilizada para diseñar espacios habitables para sus clientes. Cuando se estaban implementando las últimas versiones de Caméléon, Lapeyre debió migrar al entorno Oracle9i.
Con 2.600 empleados y más de cien tiendas en toda Francia, el Grupo Lapeyre es el fabricante y distribuidor líder de Europa especialista en productos para la mejora del hogar. Lapeyre debe su éxito comercial a la estrecha relación que mantiene con sus clientes y a su receptividad y comprensión de las necesidades de cada cliente en particular. Lapeyre depende de herramientas de gestión de ventas sumamente confiables y flexibles, siendo la más destacada el software Caméléon.
Caméléon es una herramienta crítica para la fuerza de ventas de Lapeyre que le permite verificar el catálogo, desarrollar escenarios personalizados para los clientes, visualizar maquetas en pantalla y estudiar la practicidad de cada opción. Caméléon luego envía todos los factores necesarios para el producto final a toda la cadena de producción, reflejando los cambios definitivos en el costo. Permite diseñar los productos según las necesidades de cada persona y los clientes pueden visualizar los artículos que desean adquirir. Además, genera automáticamente todos los datos de fabricación, incluidos los nombres y los rangos para la orden de un cliente en el sistema Enterprise Resource Planning (ERP) para las 13 fábricas del grupo.
Lapeyre debió migrar a Oracle9i para aprovechar las ventajas de la nueva versión del Configurador automático Caméléon y gestionar eficazmente el incremento de la información de catálogo. Fue en este punto que la compañía decidió instalar Red Hat Enterprise Linux ES en todas sus tiendas en Francia continental y en el territorio insular.

Implementación

Red Hat, una elección de estabilidad, rendimiento y seguridad

La decisión de adoptar la Arquitectura de Código Abierto de Red Hat es el resultado de un largo debate llevado a cabo en Lapeyre. Debido en parte a la cultura tradicionalmente Unix, los técnicos del grupo ya habían experimentado Red Hat Enterprise Linux en etapas de prueba y en diseños internos. Como precisaban un sistema sumamente confiable, capaz de un alto rendimiento y con un soporte a largo plazo, probaron una gran variedad de soluciones posibles. Lapeyre eligió en última instancia a Red Hat como su proveedor de soluciones. “La implementación comenzó el último trimestre de 2003. Los técnicos de Red Hat armaron una solución específicamente para Lapeyre que incluía la instalación automática. Conectarse a un servidor, implantar el master y conectar las máquinas en red le llevó al técnico de Lapeyre tan solo un cuarto de hora” explicó Philippe Rennes, Jefe de Sistemas y del Sistema de Gestión de la Base de Datos.

Red Hat Network Satellite, un sistema para soluciones continuas

Lapeyre también eligió instalar Red Hat Network Satellite en sus oficinas principales, que funciona en una red privada MPLS (Multi Protocol Label Switching - Conmutación de Etiquetas Multiprotocolo). El Satélite les permite descargar actualizaciones del sistema operativo durante la noche según las configuraciones particulares de cada sistema. Las actualizaciones se catalogan para que la red completa de Lapeyre cuente siempre con información precisa.

Equipar todas las tiendas demandó menos de seis meses. Casi un año después de realizarse la instalación, el Grupo no puede más que congratularse por su elección. “Gracias a la disponibilidad, los tiempos de respuesta y la pertinencia del equipo de Red Hat, todo se desarrolló según lo planeado”, declaró Rennes. Uno de los mayores beneficios de esta implementación es el hecho de que todos estos cambios se llevaron a cabo sin afectar la fuerza de ventas de Lapeyre.

Autonomía totalmente controlada gracias a la confiabilidad del ecosistema de Red Hat

"Hubo diversos fundamentos que se sumaron en favor de Red Hat", explica Rennes. "En primer lugar, el deseo de ser independiente del fabricante, de evitar un modelo propietario, pero también de usar material garantizado para la instalación. Finalmente, queríamos tener la certeza de utilizar un único colaborador con opciones de soporte a largo plazo que no desaparezca de la noche a la mañana". La experiencia interna de Lapeyre con los sistemas Unix también inclinó la balanza en favor de Red Hat. "Nuestros técnicos tuvieron la oportunidad de desarrollar sus capacidades rápidamente con el soporte de Red Hat, lo que constituye un factor importante para el futuro" añadió. Las garantías y la cobertura de soporte se extienden durante un período de tres años y dentro de Lapeyre la implementación de Red Hat Enterprise Linux continúa. Cada tienda que se abre cuenta con el mismo sistema informático que las demás tiendas del Grupo, lo que hace que la administración de los sistemas sea más eficiente y menos costosa. Lapeyre también vislumbra el desarrollo de un sistema ERP utilizando PeopleSoft® para sus operaciones contables. En vista del rendimiento de la solución Red Hat Enterprise Linux, el Grupo también la está analizando decididamente para ese proyecto.

Resultados y Beneficios

Han demostrado alta disponibilidad y confiabilidad para software crítico.
Red Hat tiene la capacidad de garantizar un soporte a largo plazo.
Se ha logrado una muy rápida y fácil instalación.
Lo más importante es que se ha implementado una solución que permite independencia del proveedor.