Shortcuts: Downloads | Fedora | Red Hat Network

El Ministerio de Vivienda, Construcción y Saneamiento del Perú mejoró la colaboración de sus empleados mediante soluciones de código abierto de Red Hat

Cita destacada:

“Necesitábamos una solución de rápida implementación y fácil administración. Evaluamos varias propuestas de otros proveedores, entre ellos los productos de SUSE Linux y Microsoft Windows, pero por el ahorro en los costos, la fácil administración, la confiabilidad y la rápida implementación elegimos Red Hat Enterprise Linux, Zimbra Collaboration Suite y Alfresco”. Jaime Honores Coronado, Director General de la Oficina General de Estadística e Informática del Ministerio de Vivienda.

Antecedentes

El Ministerio de Vivienda, Construcción y Saneamiento del Perú es una entidad gubernamental cuyo fin es promover y mejorar el desarrollo habitacional y los servicios de agua y saneamiento en todo el territorio peruano, proporcionando un fácil acceso a servicios básicos y de vivienda apropiados, y facilitando la gestión, el crecimiento, la conservación, el mantenimiento y la protección de los centros poblacionales.

Desafío comercial

La urbanización de la sociedad en Perú es un objetivo primario para el Ministerio de Vivienda, Construcción y Saneamiento, y la tecnología – en forma de soluciones de correo electrónico, agenda, mensajería y colaboración – se ha convertido en una herramienta fundamental en la consecución de ese objetivo. El Ministerio advirtió que su infraestructura de comunicaciones se estaba tornando insuficiente y el equipo de TI comenzó a planificar las tareas de reemplazo de sus obsoletos sistemas cliente/servidor de correo electrónico y calendario. La plataforma de comunicaciones de correo electrónico limitada y obsoleta que poseía el Ministerio estaba basada en SUSE Enterprise Linux con Postfix y Horde para clientes Web. Los usuarios utilizaban Microsoft Outlook en diferentes versiones para consultar sus correos, lo que presentaba muchos inconvenientes debido a su antigüedad y configuración. Además la plataforma requería de un servidor exclusivo para este servicio. El principal problema que enfrentaba el Ministerio consistía en la falta de escalabilidad y seguridad, la reducida flexibilidad en su administración y la interfaz de usuarios restringida.

Solución

En enero de 2009 el Ministerio tomó la decisión de evaluar soluciones para reemplazar su costoso software propietario por alternativas de código abierto de menor costo para una solución de correo electrónico basado en la Web que integrara correo electrónico, agenda y mensajería. El Ministerio trabajó junto a Software Libre Andino, un socio de Red Hat en Perú, para el proceso de evaluar el reemplazo de sus sistemas obsoletos.

El proyecto completo estaba formado por Red Hat Enterprise Linux con Zimbra Collaboration Suite, incluida la migración de cada cuenta, la instalación, la configuración, la puesta en marcha, y la capacitación de técnicos y usuarios finales. Se configuraron las cuentas de correo electrónico con una cuota por usuario de 900 mb. Con Zimbra Collaboration Suite, Red Hat Enterprise Linux actúa como plataforma de desarrollo primaria y plataforma de desarrollo para la plataforma de correo electrónico de código abierto. Zimbra Collaboration Suite incluye correo electrónico, contactos, una agenda compartida, voz sobre IP (VoIP) y la creación de documentos en línea en una única aplicación con una interfaz completa basada en el navegador. También es compatible con todos los clientes de correo electrónico estándar y se integra fácilmente con aplicaciones de terceros. El Ministerio pudo implementar Alfresco Zimlet, una herramienta creada por los miembros de la comunidad Zimbra que permite fácilmente que los empleados almacenen adjuntos de correo electrónicos en el servidor Alfresco y elijan a su vez documentos del servidor Alfresco para adjuntarlos a un correo electrónico Zimbra. Esta herramienta generada por la comunidad de código abierto permite a las entidades gubernamentales o a las empresas invertir en múltiples productos de código abierto que cubran sus necesidades. A pesar de que el personal técnico del Ministerio contaba con escasa experiencia en tecnología de correo electrónico basado en la Web, la Consultoría de Red Hat aceleró los tiempos de implementación y proporcionó al equipo técnico los conocimientos y las herramientas necesarias para manejar eficazmente la nueva plataforma. Consultoría de Red Hat ayudó con la migración de cada cuenta, inclusive la instalación, configuración, puesta en marcha y capacitación de técnicos y usuarios finales. “El elevado nivel de conocimiento y experiencia de los consultores certificados de Red Hat, sumado a la presencia local de la compañía, fueron determinantes para la decisión de obtener el asesoramiento externo en lugar de realizar estas tareas internamente. Red Hat, a través del socio Software Libre Andino, aportó su ayuda en la implementación del servicio, la capacitación de técnicos y usuarios finales y la migración de cuentas de correo antiguas, permitiendo que nuestro equipo se especializara en el tema en corto plazo”, expresó Coronado.

Beneficios

La plataforma de correo electrónico Zimbra Collaboration Suite basada en Red Hat Enterprise Linux mejoró de inmediato la productividad y coordinación de los empleados del Ministerio al optimizar la colaboración y brindar la posibilidad de compartir agendas de trabajo. “Hemos logrado alcanzar una mayor distribución física de nuestros usuarios que ya pueden acceder a sus cuentas de correo electrónico en el lugar en que se encuentren. Nuestros coordinadores de proyectos de inversión pueden consultar su correo electrónico local a través de la Web, administrar sus agendas de trabajo y consultar el sistema de gestión documentaria, todo en una sola plataforma”, explicó Coronado. Durante la evaluación, el Ministerio sopesó Microsoft Exchange respecto de Zimbra Collaboration Suite, y decidió que esta última representaría un ahorro del 30 por ciento comparada con la primera. Los propios estudios de Zimbra muestran un ahorro en el costo total de propiedad similar. El ahorro en los fondos públicos es decididamente un motivo que llevó a realizar el cambio hacia Zimbra, pero otro factor importante en su decisión de implementar soluciones de código abierto es que las plataformas basadas en el código abierto permiten a sus usuarios integrar y diseñar nuevas soluciones de manera sencilla. En los futuros planes del Ministerio se contempla dar un mayor uso de la solución integrándola con otros aplicativos y plataformas. El Ing. Honores Coronado concluye “Esperamos seguir apostando a soluciones de código abierto y confiamos en Red Hat como socio ideal para nuestros proyectos”. “La solución de Zimbra y Red Hat nos ofrece una plataforma rentable que se traduce en una mayor eficiencia y una plataforma de correo electrónico y colaboración unificada”, comentó Coronado. “También nos hemos beneficiado de un significativo ahorro en los costos con Red Hat Enterprise Linux.”