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Telecheque

Telecheque, confió en Red Hat para renovar su estructura tecnológica, brindando a sus clientes un servicio más eficiente y veloz

TELECHEQUE es una compañía de asesoría comercial y financiera desarrollada con alta tecnología cuyo gran objetivo es proteger las ventas con cheque de sus clientes.
Los servicios que brinda la empresa son, evaluar la calidad de los cheques que reciben sus clientes por concepto de ventas de sus productos o servicios y analizar los antecedentes comerciales del cuentacorrentista y/o de la empresa.
Su función es asignar patrones de riesgo y entregar un código de garantía de pago del cheque.
Este servicio puede ser brindado a través de los siguientes mecanismos:
Call Center / On Line Chef / Comunicación Vía IVR / Comunicación POS / Comunicación vía Página Web (Internet).

Desafío y Objetivos

Telecheque se encontró con la necesidad de renovar su estructura tecnológica en forma urgente, estaba operando con una plataforma del año 2000 y había varios puntos que mejorar.
La empresa, necesitaba implementar un sistema que le permitiera brindar a sus clientes un servicio más eficiente y veloz.
También necesitaba incrementar la capacidad de proceso y almacenamiento de datos para apuntar a nuevos clientes.
Este sistema debería ser rápido, estable y con un uptime cercano al 100%.
Implementación El proyecto se hizo con el fin de poder responder a las exigencias del mercado y de los clientes. Para lograr esto, era necesario contar con una plataforma tecnológica que tuviera una perfomance acorde a los requerimientos, ampliable, estable y estándar. La primera etapa fue de Análisis de Requerimientos , donde se establecieron las bases de lo que se quería para la empresa tanto a corto como a largo plazo. En esta etapa, se estudió qué cambios se debían hacer en los sistemas que interactúan con el Servidor, incluyendo el Motor de Bases de Datos (sybase Enterprise 12.5 Standard Edition). Esto permitió resolver las modificaciones para adaptabilidad que tendrían que sufrir las aplicaciones propietarias de Telecheque, para que su performance no se viera afectada, sino por el contrario, poder lograr una implementación que permitiera un gran aprovechamiento de los recursos y herramientas que les estaría entregando la nueva plataforma. Luego se desarrolló un Diseño de solución . En esta etapa se definió el hardware y el software que se implementaría, tomando en cuenta las directrices obtenidas luego del Análisis. Se rediseñaron los flujos comunicacionales que afectarían a las aplicaciones que interactúan con la base de datos y el sistema operativo. Estas aplicaciones se conceptualizaron nuevamente, con el fin de lograr una absorción a gran escala de los recursos que nos proveyera la nueva plataforma. También se realizaron los cambios técnicos que involucraban un tema comunicacional y sistemático. Dentro de lo comunicacional se encontraba todo el cableado estructurado que debía llevarse a cabo, con la adecuación de una sala de equipos que fuera acorde a los requerimientos. En lo que respecta a lo sistemático, se realizó la migración de la base de datos y todos los cambios que se estimaron convenientes en las aplicaciones. Para el proyecto se decidió por la adopción de Linux Red Hat Enterprise 3.0, Red Hat Cluster Server, Fedora Core 3. Los productos elegidos fueron utilizados en las áreas de Producción, Servicios de Garantización de cheques e Informes Comerciales.

Las aplicaciones de utilización diaria de los Sistemas son:

• Aplicaciones Propietarias y de producción.
• Bases de Datos.
• Sistemas de Monitoreo.
• Sistemas de Seguridad.

Las aplicaciones de misión crítica son:

• Bases de Datos.
• Aplicaciones de Producción (servicios 7x24).

Resultados y Beneficios

Gracias a la utilización de los productos Red Hat hubo un incremento en la velocidad de proceso en un 60 a 70%.
Red Hat permitió aumentar la performance y disponibilidad con la cual se entrega la información a los clientes.
El sistema operativo se adaptó a cualquier cambio de entorno por parte de Sybase.
Los productos Red Hat se acoplaron al hardware como si hubiesen sido diseñado a medida.